Allmänt
Kontakta oss och få hjälp
3 minuters läsning Uppdaterad 13 nov 2026
Innehåll
Vem du ska kontakta beror på vad det gäller. Frågor om ett evenemang och återbetalningar går till arrangören – frågor om biljetter som inte kommit fram, kvitton, namnändringar och själva tjänsten går till Ticsie. Här ser du hur du når rätt person snabbast.
Vem ska jag kontakta?
| Ärende | Kontakta |
|---|---|
| Återbetalning eller avbokning | Arrangören – det är arrangören som beslutar om och gör återbetalningar. |
| Frågor om ett evenemang (tider, innehåll, insläpp, tillgänglighet) | Arrangören |
| Inställt eller flyttat evenemang | Arrangören |
| Jag har inte fått mina biljetter | Ticsie – ämnet Jag har inte fått mina biljetter |
| Namnändring på en biljett | Ticsie – ämnet Namnändring på biljett |
| Kvitto eller faktura för ett köp | Ticsie – ämnet Kvitto / faktura |
| Konto, teknik, frågor som arrangör, övrigt | Ticsie – ämnet Övrigt |
Så når du arrangören
- Öppna evenemangssidan. Hitta evenemanget via Evenemang eller länken i ditt bekräftelsemejl.
- Klicka på arrangörens namn. Då kommer du till arrangörens profil.
- Skicka ett meddelande. Har arrangören slagit på kontaktformuläret finns knappen Kontakta. Fyll i namn, e-post, eventuellt evenemang, ämne och meddelande. Meddelandet mejlas direkt till arrangören. Annars hittar du arrangörens kontaktuppgifter på evenemangssidan.
Ange gärna ditt bokningsnummer (till exempel TIC-2026-00123) så hittar arrangören din order snabbare.
Så kontaktar du Ticsie
- Öppna kontaktformuläret. Gå till Kontakta oss.
- Välj ämne. Välj vad du behöver hjälp med i listan och klicka på Nästa. Väljer du återbetalning eller en fråga om ett evenemang får du i stället veta hur du når arrangören.
- Fyll i uppgifterna. Formuläret frågar efter det vi behöver för just ditt ärende (se tabellen nedan), plus namn och e-post.
- Skicka. Dra pusselbiten till rätt plats för att visa att du inte är en robot och klicka på Skicka meddelande. Vi svarar till den e-post du angav.
| Ämne | Vi frågar efter |
|---|---|
| Jag har inte fått mina biljetter | E-post som användes vid köpet (obligatorisk) och ordernummer om du har det. |
| Namnändring på biljett | Ordernummer, nuvarande namn på biljetten, nytt namn och nytt födelsedatum. |
| Kvitto / faktura | Ordernummer och vad du behöver hjälp med. |
| Övrigt | Ämne och meddelande. |
Du kan skicka upp till tre meddelanden per tio minuter.
Tips
Saknar du dina biljetter? Kolla skräpposten och sök efter ”Dina biljetter” i din inkorg innan du hör av dig. Se Jag har inte fått mina biljetter.
För arrangörer
Som arrangör använder du också kontaktformuläret med ämnet Övrigt. Frågor om utbetalningar och fakturor kan du även mejla till info@ticsie.se. Ange organisationens namn och vilket evenemang eller vilken faktura det gäller.
Förslag och idéer
Har du en idé om hur Ticsie kan bli bättre? Lämna den på Önskemål & roadmap, där du också kan rösta på andras förslag. Se Önskemål och roadmap.
Vanliga frågor
Varför kan Ticsie inte återbetala min biljett?
Det är arrangören som ansvarar för sitt evenemang och beslutar om återbetalningar. Kontakta arrangören direkt. Se Återbetalning och inställda evenemang.
Arrangören svarar inte – vad gör jag?
Prova både kontaktformuläret på arrangörens profil och kontaktuppgifterna på evenemangssidan. Får du fortfarande inget svar kan du kontakta oss med ämnet Övrigt och ange ditt bokningsnummer.
Var hittar jag mitt ordernummer?
I bekräftelsemejlet ”Dina biljetter – …” och på kvittot. Det har formatet TIC-ÅÅÅÅ-NNNNN.