Vanliga frågor

Nej. Du kan köpa som gäst med namn och e-post. Biljetterna skickas till din e-post. Har du ett konto med samma e-postadress, och har bekräftat den, syns köpen även under Mina biljetter och i appen – också gästköp. Se Så köper du biljetter.

I 15 minuter. En nedräkning visas i kassan. Går tiden ut släpps biljetterna och du får välja dem igen på evenemangssidan.

På evenemangssidan, i fältet Rabattkod (valfritt), innan du klickar på Gå till betalning – inte i kassan. En ogiltig kod ger inget felmeddelande, så kontrollera att raden Rabatt syns i kassan. Se Använda en rabattkod.

På evenemang med sittplan väljer du platserna direkt på kartan. Du kan välja upp till 50 platser per beställning. Se Välja sittplatser.

Vissa arrangörer har personliga biljetter eller åldersgränser. Åldern räknas på evenemangsdagen. Se Deltagaruppgifter och åldersgränser.

Gå till /hamta, skriv in koden (till exempel ABCD-1234) eller öppna länken du fått. Se Hämta biljetter med en kod.

Nej. Biljetter köps på webbplatsen. I Ticsie-appen ser du biljetter som köpts med ditt konto eller dess bekräftade e-postadress.

Med Swish eller kort. Beroende på din enhet kan även plånböcker som Apple Pay eller Google Pay visas bland kortalternativen. Det går inte att betala med faktura eller presentkort. Se Betala med Swish eller kort.

Kortavgiften är 5 % av orderns totalbelopp, avrundat till ett belopp som slutar på 9 kr (till exempel 49, 59 eller 99 kr), minst 29 kr. Med Swish blir det ingen kortavgift. Se Avgifter, moms och kvitton.

Ticsies avgift per biljett. Den syns bara om arrangören har valt att låta köparen betala den – då står det vid biljetten och i kassan. Annars betalar arrangören den.

Ordern avbryts och biljetterna släpps. Du kommer tillbaka till evenemangssidan och kan försöka igen. Kontrollera att du har täckning på kortet eller godkänner betalningen i Swish-appen i tid.

Kvittot är bifogat som PDF i bekräftelsemejlet och kan laddas ner via Kvitto PDF på bekräftelsesidan. Det utfärdas av Ticsie AB (org.nr 559581-7056).

Kontrollera skräpposten och sök efter ”Dina biljetter” i inkorgen. Kontrollera också att du angav rätt e-post. Hittar du dem inte, kontakta oss med ämnet Jag har inte fått mina biljetter. Se Jag har inte fått mina biljetter.

I bekräftelsemejlet (med biljetterna som PDF), via knappen Visa biljetter & QR-koder i mejlet, under Mina biljetter och i appen om du har ett konto med samma, bekräftade e-postadress. Se Var hittar jag mina biljetter?

Köp kopplas till kontot via e-postadressen, och först när adressen är bekräftad. Kontrollera att köpet gjordes med samma adress som kontot har, och bekräfta adressen via mejlet Bekräfta din e-postadress – Ticsie eller knappen Skicka bekräftelsemejl på Mina biljetter.

Visa QR-koden i mobilen – från mejlet, bekräftelsesidan, Apple Wallet, SMS-länken eller appen – eller skriv ut PDF-biljetten. Se Visa biljetten vid entrén.

Det är arrangören som beslutar om återbetalningar, så kontakta arrangören. Biljettpriset kan återbetalas, men serviceavgift, kortavgift och SMS-avgift återbetalas inte. Se Återbetalning och inställda evenemang.

Nej, återbetalningen sker inte automatiskt. Arrangören måste göra den. Kontakta arrangören via evenemangssidan.

Det finns ingen funktion för att själv ändra eller överlåta biljetter. Kontakta arrangören, eller skicka en begäran om namnändring via kontaktformuläret. Se Namnändring och överlåtelse av biljett.

Arrangören kan skicka om bekräftelsen. Du kan också kontakta oss med ämnet Jag har inte fått mina biljetter.

Gå till registreringssidan och fyll i namn, e-post och lösenord. Det går inte att logga in med Google, Apple eller BankID. Se Skapa konto och logga in.

Klicka på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan så får du en länk via e-post.

Under Profil → Radera konto. Raderingen är permanent. Dina biljetter fungerar fortfarande via länkarna i mejlen. Se Profil, lösenord och radera konto.

Avregistrera dig på /avprenumerera. Det stoppar marknadsföring från alla arrangörer på Ticsie, men inte orderbekräftelser. Se Nyhetsbrev och avprenumeration.

Ja. Välj språk med flaggan i sidhuvudet: svenska, engelska, norska, danska, tyska eller polska. Se Språk, tema och appen.

Logga in och fyll i formuläret på Bli arrangör. Kontot godkänns direkt och du kan börja skapa evenemang. Se Bli arrangör på Ticsie.

En fast avgift per såld biljett – ingen procentavgift och ingen bindningstid. Du väljer per biljetttyp om avgiften ingår i priset eller läggs på för köparen. Se Priser och Avgifter och vem som betalar vad.

Ticsie betalar ut per evenemang efter att evenemanget har avslutats, till kontot under Inställningar → Utbetalningsuppgifter. Se Utbetalningar.

Nya evenemang sparas som utkast. Klicka på Publicera för att visa det publikt. Se Status, publicering och synlighet.

Använd Incheckning i arrangörspanelen (fungerar med USB- och Bluetooth-skannrar) eller skanna QR-koder med Ticsie-appen. Se Incheckning vid entrén.

Öppna ordern och klicka på Återbetala…. Du kan återbetala hela eller delar av biljettpriset, men gör det innan evenemanget betalas ut. Se Återbetalningar.

Ja. Välj status Olistat (synligt via länk) eller Privat (endast via åtkomstlänkar). Se Åtkomstlänkar för privata evenemang.

Ja. Bjud in medlemmar under Team med rollen Admin, Manager eller Scanner. Se Team och roller.

Ticsie AB (org.nr 559581-7056) i Kristianstad. Se Om Ticsie.

Via kontaktformuläret. Frågor om ett evenemang och återbetalningar går till arrangören. Se Kontakta oss och få hjälp.

Ja. Swish godkänns i din egen app och kortbetalningar hanteras av Stripe – Ticsie ser aldrig dina kortuppgifter. Se Säkerhet och betalningar.