Återbetalning och inställda evenemang

Vill du ha pengarna tillbaka, eller har ett evenemang ställts in? Här är hur återbetalningar fungerar på Ticsie och vem du ska vända dig till.

Det är arrangören som bestämmer

Ticsie säljer biljetter för arrangörens räkning. Det är arrangören som ansvarar för sitt evenemang och som beslutar om och genomför återbetalningar – helt eller delvis. Du kan inte starta en återbetalning själv på Ticsie, och Ticsies support kan inte återbetala i arrangörens ställe.

Så begär du en återbetalning

Hitta arrangören. Klicka på arrangörens namn på evenemangssidan. På arrangörens profil finns ofta ett kontaktformulär (Kontakta) eller andra kontaktuppgifter.
Skicka din begäran. Ange ditt ordernummer (till exempel TIC-2026-00123), e-postadressen du köpte med och vilka biljetter det gäller.
Vänta på besked. Arrangören avgör utifrån sina villkor om du får pengarna tillbaka.

Väljer du Återbetalning / avbokning på Kontakta oss får du samma hänvisning – till arrangören.

Inställda evenemang

Viktigt

Om ett evenemang ställs in sker ingen automatisk återbetalning. Arrangören måste genomföra återbetalningen. Kontakta arrangören om du inte har hört något.

Flyttas evenemanget till ett nytt datum är det också arrangören som bestämmer om biljetterna gäller det nya datumet eller om du kan få pengarna tillbaka.

Vad får jag tillbaka?

Del av köpet	Återbetalas?
Biljettpris (efter eventuell rabatt)	Ja, om arrangören beslutar det – helt eller delvis.
Serviceavgift	Nej
Kortavgift	Nej
SMS-biljett	Nej

Läs mer om avgifterna i Avgifter, moms och kvitton.

När återbetalningen är gjord

Du får ett mejl med ämnet ”Återbetalning – [ordernummer]” och ett kreditkvitto som PDF.
Kreditkvittot finns också på bekräftelsesidan under Dokument som Kreditkvitto PDF.
De återbetalda biljetterna blir ogiltiga och kan inte längre användas vid entrén.

Du betalade med	Pengarna kommer tillbaka
Swish	Inom några minuter, till samma nummer.
Kort	Inom 5–10 bankdagar, till samma kort.

Vanliga frågor

Kan jag sälja eller ge bort min biljett i stället?

Det finns ingen funktion för vidareförsäljning eller överlåtelse. Läs Namnändring och överlåtelse av biljett.

Arrangören svarar inte – vad gör jag?

Försök via alla kontaktvägar på arrangörens profil och evenemangssidan. Du kan också beskriva situationen för Ticsie via Kontakta oss och välja Övrigt, men beslutet om återbetalning ligger fortfarande hos arrangören.

Varför får jag inte tillbaka serviceavgiften?

Avgifterna betalar för själva köpet och betalningen, som redan har genomförts. Därför återbetalas de inte.

Jag har fått kreditkvitto men inga pengar på kortet – är något fel?

Kortåterbetalningar tar 5–10 bankdagar innan de syns. Har det gått längre tid, kontakta din bank med kreditkvittot som underlag.