Var hittar jag mina biljetter?

Dina biljetter finns alltid i bekräftelsemejlet. Har du ett konto med bekräftad e-postadress finns de också samlade under Mina biljetter och i appen.

I bekräftelsemejlet

Direkt efter köpet skickar vi ett mejl med ämnet ”Dina biljetter – [evenemangets namn]” till e-postadressen du angav. Mejlet innehåller:

information om evenemanget och ditt ordernummer (till exempel TIC-2026-00123)
en QR-kod för varje biljett
en kvittosammanställning med moms
knappen Visa biljetter & QR-koder, som öppnar din bekräftelsesida
två bifogade PDF-filer: biljetter-TIC-….pdf med en biljett per sida och kvitto-TIC-….pdf.

Spara mejlet – det är din biljett, oavsett om du har konto eller inte. Mejlet skickas alltid på svenska.

På bekräftelsesidan

När betalningen är klar kommer du till sidan Bokning bekräftad!. Där finns:

Bokningsref – ditt ordernummer
Totalt betalt
Dina biljetter – biljetttyp, eventuell plats och deltagare, och en QR-kod för varje biljett
knappar för att lägga till biljetter i Apple Wallet (när det finns)
Dokument med Kvitto PDF.

Har du köpt som gäst når du sidan när som helst via knappen Visa biljetter & QR-koder i mejlet. Länken är personlig – dela den bara med den som ska använda biljetterna.

Under Mina biljetter

Under Mina biljetter i menyn listas dina köp, tio per sida, och du klickar på ett köp för att öppna bekräftelsesidan. Samma köp syns också i Ticsie-appen. Här hamnar:

köp du gör när du är inloggad
köp som gjorts med kontots e-postadress, när adressen är bekräftad – även gästköp från innan du skapade kontot.

Bra att veta

Köp kopplas via e-postadressen. Har du köpt med en annan adress än den ditt konto har, syns de köpen bara i bekräftelsemejlet. Har du ett äldre konto som inte är bekräftat visas knappen Skicka bekräftelsemejl överst på Mina biljetter – bekräfta adressen så kopplas dina gästköp.

Via SMS (om du valde SMS-biljett)

Valde du SMS-biljett i kassan får du ett SMS från ”Ticsie” med en länk till dina biljetter. Läs mer i Visa biljetten vid entrén.

Hittar du inte biljetterna?

Sök i inkorgen. Sök efter ”Ticsie”, ”Dina biljetter” eller ordernumret. Kolla skräppost och flikar som ”Kampanjer”.
Logga in. Titta under Mina biljetter. Saknas köpet, kontrollera att du köpte med samma e-postadress som kontot har och att adressen är bekräftad.
Be om hjälp. Se Jag har inte fått mina biljetter.

Vanliga frågor

Jag köpte som gäst och har nu skapat ett konto – varför syns inte biljetterna?

Gästköp kopplas till kontot när du har bekräftat din e-postadress. Klicka på länken i mejlet Bekräfta din e-postadress – Ticsie, eller på Skicka bekräftelsemejl på Mina biljetter om du behöver ett nytt. Köpet måste vara gjort med samma e-postadress som kontot har.

Kan jag skicka om bekräftelsemejlet själv?

Nej, det finns ingen sådan knapp. Arrangören kan skicka om bekräftelsen, eller så kan du kontakta Ticsie – se Jag har inte fått mina biljetter.

Måste jag skriva ut biljetten?

Nej, det räcker att visa QR-koden i mobilen. Du kan också skriva ut PDF:en om du föredrar papper.