Avtal, villkor och personuppgifter

Som arrangör på Ticsie godkänner du ett arrangörsavtal och ett personuppgiftsbiträdesavtal. Här ser du vilka dokument som gäller, var du hittar dem, vad som händer när de uppdateras och hur du hanterar dina köpares personuppgifter.

Dokumenten som gäller

Dokument	Gäller	Länk
Arrangörsavtal	Avtalet mellan din organisation och Ticsie om att sälja biljetter via plattformen.	/arrangorsavtal
Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)	Hur Ticsie behandlar personuppgifter för din räkning, till exempel uppgifter om dina köpare och kontakter.	/dpa
Integritetspolicy	Hur Ticsie behandlar personuppgifter för alla som använder tjänsten. Godkänns av varje användare.	/integritetspolicy
Köpvillkor	Villkoren som dina köpare godkänner när de köper biljetter.	/kopvillkor

Länkarna till arrangörsavtalet och personuppgiftsbiträdesavtalet finns också längst ner på varje sida på Ticsie.

När du godkänner avtalen

När du blir arrangör måste du kryssa i Jag godkänner arrangörsavtalet och personuppgiftsbiträdesavtalet innan organisationen kan skapas. Avtalen gäller för organisationen. Skapar du fler organisationer godkänner du avtalen för var och en.

När du aktiverar ett tillägg under Funktioner, till exempel butiken, visar Ticsie vad du accepterar innan du bekräftar.

När villkoren uppdateras

Ticsie kan publicera nya versioner av dokumenten. När du är inloggad visas då rutan Uppdaterade villkor med länkar till de nya versionerna.

Läs igenom. Klicka på respektive dokument för att öppna det i en ny flik.
Godkänn. Kryssa i Jag har läst och godkänner … och klicka på Godkänn och fortsätt.

Arrangörsavtalet och personuppgiftsbiträdesavtalet godkänns för den organisation du arbetar i just då. Integritetspolicyn godkänns av varje användare för sig.

På varje dokumentsida ser du vilken version du läser och när den publicerades. Under Tidigare versioner hittar du äldre versioner, så att du alltid kan se vad som gällde vid en viss tidpunkt.

Personuppgifter om dina köpare

När någon köper biljetter till ditt evenemang får du tillgång till uppgifter om köparen och deltagarna, till exempel namn, e-post, telefonnummer (om du kräver det), födelsedatum (om biljetten kräver det) och svar på dina formulärfrågor. Några tips för att hantera uppgifterna på rätt sätt:

Fråga bara efter det du behöver. Varje extra fält i formulären är fler personuppgifter att ta hand om.
Var försiktig med exporter. CSV- och PDF-exporter av ordrar innehåller personuppgifter. Spara dem säkert och radera dem när de inte behövs längre.
Ge rätt behörighet. Ge dörrpersonal rollen Scanner i stället för Manager. Se Team och roller.
Dela listor med partnerlänkar. En partnerlänk kan visa deltagarlistan utan e-postadresser och kan stängas av direkt.
Tänk på samtycke vid marknadsföring. Köpare läggs automatiskt till i din nyhetsbrevslista bara om de själva kryssar i rutan i kassan. Avregistreringar via /avprenumerera respekteras automatiskt i alla utskick. Se Utskick och kontaktlistor.

Bra att veta

Besöksstatistiken på Ticsie visar besökare per stad. IP-adressen används bara för att räkna fram staden och sparas inte.

Vanliga frågor

Måste jag godkänna uppdaterade villkor?

Ja, för att fortsätta använda tjänsten. Rutan Uppdaterade villkor visas tills du har godkänt de nya versionerna.

Var hittar jag en tidigare version av arrangörsavtalet?

Öppna arrangörsavtalet och se listan Tidigare versioner. Samma sak gäller de andra dokumenten.

Vem ansvarar för mitt evenemang gentemot köparen?

Du som arrangör ansvarar för ditt evenemang, till exempel för innehåll, tider, insläpp och beslut om återbetalning. Detaljerna står i arrangörsavtalet och köpvillkoren.

Jag har en fråga om avtalen – vem kontaktar jag?

Kontakta oss och välj ämnet Övrigt.