Butik
Hantera butiksbeställningar
3 minuters läsning Uppdaterad 13 nov 2026
Innehåll
Alla beställningar från din butik samlas under Butik → Beställningar. Här ser du vad kunderna har köpt, markerar beställningar som levererade och exporterar allt till en CSV-fil.
Beställningslistan
Listan visar referens, kund, produkter, summa, status och datum. Varje butiksbeställning har en referens som börjar med SB-, följt av år och löpnummer, till exempel SB-2026-00042.
- Sök på namn, e-post eller referens.
- Filtrera på status.
- Klicka på en beställning för att se detaljerna.
Statusar
| Status | Betyder |
|---|---|
| Väntar / Betalning pågår | Kunden har lagt beställningen men inte betalat klart. Om betalningen misslyckas avbryts beställningen automatiskt. |
| Bekräftad | Beställningen är betald. Kunden har fått en orderbekräftelse via e-post. |
| Levererad | Du har lämnat ut eller levererat varorna. |
| Avbruten | Beställningen är avbruten – antingen för att betalningen misslyckades eller för att du har avbrutit den. |
Detaljer om en beställning
På beställningssidan ser du:
- Kund – namn, e-post och telefon.
- Produkter – antal, pris och vald tidslucka för varje produkt.
- Meddelande från kund – till exempel önskemål eller allergier.
- Belopp – delsumma, eventuell kortavgift och totalt.
- Betalningar – hur och när kunden betalade.
Uppdatera status
- Öppna beställningen.
- Välj ny status under Uppdatera status: Bekräftad, Levererad eller Avbruten.
- Klicka på Uppdatera.
Statusen är till för din egen ordning – till exempel för att bocka av beställningar vid utlämningen. Kunden får inget automatiskt mejl när du ändrar status, så hör av dig till kunden själv om något ändras.
Observera
Att sätta en beställning som Avbruten återbetalar inte kunden. Behöver kunden få pengarna tillbaka, kontakta oss så hjälper vi dig.
Exportera beställningar
Klicka på Exportera CSV för att ladda ner alla beställningar. Filen har en rad per produkt i varje beställning, med kolumnerna referens, status, produkt, tidslucka, antal, styckpris, radtotal, ordertotal, kund, e-post, telefon, anteckningar och skapad. Filen är semikolonseparerad och öppnas direkt i Excel.
Tips
Använder du tidsluckor? Sortera exporten på kolumnen Tidslucka så får du en färdig plocklista per upphämtningstid.
Vanliga frågor
Får kunden ett mejl när jag markerar beställningen som levererad?
Nej. Kunden får en orderbekräftelse när beställningen betalas, men inga mejl när du ändrar status.
Hur återbetalar jag en butiksbeställning?
Återbetalningar av butiksbeställningar görs inte i panelen. Kontakta oss med beställningens referens så hjälper vi dig.
Tar Ticsie avgift på butiksbeställningar?
Nej, ingen plattformsavgift. Kunden betalar kortavgift om hen betalar med kort.
Ingår butiksförsäljningen i utbetalningen för mitt evenemang?
Nej, butiksintäkter redovisas separat. Läs mer i Kom igång med butiken.