Ordrar, sökning och export av deltagarlistor

Under Ordrar ser du alla köp till ett evenemang. Här beskriver vi hur du söker och filtrerar, och hur du exporterar deltagarlistor och kvitton till CSV, PDF eller ZIP.

Hitta ordrarna

Öppna evenemanget. Gå till Mina evenemang och klicka på evenemanget.
Välj Ordrar. Klicka på Ordrar i evenemangets meny. Menyn syns för rollerna Ägare, Admin och Manager – inte för Scanner.
Öppna en order. Klicka på Visa för att se alla detaljer. Läs mer i Hantera en order.

Listan visar referens, köpare, antal biljetter, antal incheckade, totalbelopp, status och datum. Bara ordrar med status Betald eller Återbetald visas här – köp som avbröts eller aldrig betalades räknas inte som ordrar och syns inte i listan.

Sök och filtrera

Sökrutan söker på referens, namn, e-post och telefonnummer. Du kan kombinera sökningen med filter:

Filter	Alternativ
Betalmetod	Alla, Gratis, Swish, Kort (Stripe)
Status	Alla, Betald, Återbetald
Affiliate	En viss affiliatelänk eller Utan affiliate
Biljettpool	En viss biljettpool eller Utan pool
Per sida	10, 25 (standard), 50 eller 100 ordrar per sida

Klicka på Rensa för att nollställa sökning och filter.

Bra att veta

En order får status Återbetald så fort någon del av den har återbetalats. Inne på ordern ser du om den är helt eller delvis återbetald.

Exportera deltagarlistor

Klicka på Exportera för att öppna Anpassa export. Där bestämmer du exakt vad filen ska innehålla. Exporten innehåller både betalda och återbetalda ordrar.

Inställning	Vad den gör
Radläge	En rad per biljett – orderdata upprepas på varje biljettrad, bäst för deltagar- och insläppslistor. En rad per order – biljettkolumnerna slås ihop och separeras med komma.
Gruppera efter	Ingen gruppering (en lista sorterad på datum) eller Biljettyp (en sektion per biljetttyp).
Inkludera totalstatistik längst ner	Lägger till antal ordrar, sålda biljetter och incheckade sist i filen.
Orderkolumner	Orderref, orderstatus, köpare, e-post, telefon, antal biljetter, totalt, betalmetod, betaldatum och biljettpool.
Biljettkolumner	Biljett-ID, biljettyp, deltagarnamn, födelsedatum, plats, biljettstatus, incheckad och incheckningstid.
Orderformulärsvar / Biljettformulärsvar	Svaren på dina formulärfält, en kolumn per fråga.

Välj sedan Ladda ner CSV (för Excel, Google Kalkylark eller andra system) eller Ladda ner PDF (färdig att skriva ut, till exempel som reservlista vid entrén).

Tips

Inför insläppet: exportera en PDF med en rad per biljett, grupperad efter biljettyp, med deltagarnamn och biljett-ID. Då har du en reserv om internet skulle krångla. Se Incheckning vid entrén.

Exportera kvitton

Behöver du kvitton för flera ordrar samtidigt, till exempel till en förening som vill ha underlag för bokföringen?

Markera ordrar. Kryssa i ordrarna i listan, eller använd Markera alla på sidan.
Välj åtgärd. Välj Exportera kvitton i menyn Snabbåtgärd….
Kör. Klicka på Kör. Du får en ZIP-fil med ett kvitto i PDF-format per order.

Du kan exportera högst 200 ordrar åt gången. Ställ Per sida på 100 och gör flera omgångar om du har fler.

Vanliga frågor

Varför syns inte en köpares order i listan?

Om köpet aldrig betalades – till exempel om köparen stängde betalningen eller reservationen på 15 minuter gick ut – blir det ingen order i listan. Sök också på e-post eller telefon i stället för namn, eftersom köparen kan ha skrivit namnet annorlunda.

Kommer återbetalda ordrar med i exporten?

Ja. Exporten innehåller både betalda och återbetalda ordrar. Ta med kolumnerna Orderstatus och Biljettstatus så ser du vilka biljetter som fortfarande gäller.

Kan jag få ut svaren på mina formulärfrågor, till exempel allergier?

Ja. Kryssa i frågorna under Orderformulärsvar eller Biljettformulärsvar i exporten. Välj En rad per biljett om frågan ställs per biljett.

Kan en Scanner se ordrarna?

Nej. Rollen Scanner ser bara evenemangslistan och incheckningen. Ordrar kräver rollen Manager eller högre. Läs mer i Team och roller.